heylou
Les appels manqués rattrapés
Lou se branche sur votre téléphonie actuelle. Personne ne décroche ? Le client reçoit un WhatsApp dans la foulée, au nom de votre établissement.
Appel non décroché
WhatsApp envoyé
Client pris en charge
Assistante IA pour l'hôtellerie
Quand la réception ne décroche pas, Lou écrit au client sur WhatsApp, répond à ses questions et vous transmet ses demandes. De jour comme de nuit, sans changer de numéro.
- Branché sur votre téléphonie
- Rien à installer
- En français et en anglais
R
Résidence
WhatsApp · en ligne
Appel manqué · 22:47
Bonsoir 👋 Vous venez d'appeler la résidence, la réception est fermée pour la nuit. Je suis Lou,
comment puis-je vous aider ?
Bonsoir, il vous reste une chambre pour 2 du 14 au 16 ?
Voici le lien pour voir les disponibilités et réserver en direct 🙂 Je transmets aussi votre demande à
l'équipe, qui vous recontacte demain matin.
Nouvelle demande
Chambre 2 pers. · 14 → 16
Fonctionne avec
- Site web
- Téléphonie OVH
En cours de déploiement chez
Fonctionnement
Trois étapes, zéro effort pour l'équipe.
- 01
Un client appelle, personne ne décroche
La réception est occupée ou fermée. L'appel sonne dans le vide, comme aujourd'hui.
- 02
Lou lui écrit sur WhatsApp
Quelques secondes plus tard, le client reçoit un message au nom de votre établissement. Votre numéro ne change pas.
- 03
La demande est traitée par écrit
Lou répond, envoie le lien de réservation et vous transmet ce qui demande une intervention humaine.
Ce que fait Lou
Une réceptionniste qui ne dort jamais.
Jour et nuit
Pensé pour les établissements sans réception 24h/24 : résidences, hôtels, campings.
24/7
Dans la langue du client
Lou répond dans la langue de la personne qui écrit.
- Français
- English
- Español
- Deutsch
- Italiano
- Nederlands
Tous les canaux au même endroit
WhatsApp, Instagram et le chat de votre site, réunis dans un seul tableau de bord.
Vos informations, vos règles
Horaires, services, tarifs, consignes : vous décidez de ce que Lou dit — et de ce qu'elle ne dit jamais.
Questions fréquentes
Tout ce que vous vous demandez.
Comment Heylou rattrape-t-il les appels manqués ?
Heylou se branche sur la téléphonie de votre établissement. Quand un appel n'est pas décroché, Lou envoie automatiquement un message WhatsApp au client, au nom de votre établissement, pour lui proposer son aide par écrit.
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Non. Vos clients continuent d'appeler votre numéro habituel. Heylou suit la ligne existante (par exemple chez OVHcloud) et n'intervient que lorsque personne ne décroche.
Que se passe-t-il la nuit, quand la réception est fermée ?
Lou prend le relais : elle répond aux questions courantes (horaires, accès, services, tarifs), envoie le lien de réservation et transmet à l'équipe les demandes qui nécessitent une intervention humaine, pour le lendemain matin.
Lou peut-elle donner de mauvaises informations ?
Lou ne répond qu'à partir des informations et des règles que vous lui fournissez. Quand elle ne sait pas, elle le dit et transmet la demande à l'équipe plutôt que d'inventer une réponse.
Quels canaux Heylou prend-il en charge ?
Les appels manqués, WhatsApp, Instagram et le chat de votre site web. Toutes les conversations sont réunies dans un seul tableau de bord.
Pour quels établissements Heylou est-il conçu ?
Pour les hôtels indépendants, résidences de tourisme, résidences hôtelières, campings et hébergements qui n'ont pas de réception ouverte 24h/24.
Testez Lou dans votre établissement.
On regarde ensemble votre téléphonie et vos besoins, puis on configure Lou avec vos informations.